lundi 31 mars 2014
Les autorités chinoises ont reçu en 2013 près de 270.000 plaintes concernant les produits alimentaires, pharmaceutiques et cosmétiques ainsi que les équipements médicaux, a indiqué lundi Liu Pei, une responsable de l'Administration nationale des produits alimentaires et pharmaceutiques. 

La plupart des plaintes visent les productions illégales, les publicités, la distribution non autorisée, les produits de qualité inférieure et les additifs interdits, a précisé Mme Liu, directrice du centre d'accueil des dénonciations et plaintes des consommateurs de cette administration. 

Près de 82% d'entre elles ont été recueillies via le numéro public 12331, mis en service en 2012, mais aussi par Internet, des courriers, ou encore des visites en personne.

 Le nombre des plaintes sur la sécurité des produits alimentaires et pharmaceutiques ont augmenté ces dernières années, ce qui reflète la conscience de plus en plus grande qu'ont les consommateurs chinois quant à leurs droits et intérêts, a expliqué Mme Liu. 

La sécurité alimentaire et pharmaceutique est une question sensible pour les consommateurs en Chine, les industries dans ces secteurs ayant été en proie à plusieurs scandales au cours de ces dernières années. La confiance du public dans les entreprises chinoises avait été érodée en 2008, quand du lait contaminé à la mélamine avait tué six enfants et en avait rendu malades des milliers d'autres.

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